Transporte_59

6 / 54

4
INDICE
32
l
i
Equipado con tecnología Euro VI, el chasis OC
500 LE es el punto de partida para una nueva
generación ecológica e innovadora de buses.
Con casi 30 años de presencia en Chile, la
empresa de logística courier TNT, trabaja con
camiones Freightliner y el servicio Kaufmann.
NUESTROKOMPROMISO
En Kaufmann queremos que nuestros clientes
sean exitosos y que tengan la mejor experiencia
de servicio y compra. Para ello se necesita ofrecer
una atención al más alto nivel, donde cada engra-
naje funcione de la mejor manera posible.
En los últimos tres años hemos desarrollado un
nuevo modelo de atención, que nos ha permitido
implementar mejoras y procesos que tengan un
valor real para nuestros clientes, haciéndonos car-
go de temas críticos y elevando el estándar de lo
que esperamos ser como compañía. Esto se tradu-
ce en nuestros 8 Kompromisos. Son con K de Kau-
fmann, porque queremos dar un paso más para
demostrar con hechos concretos que, cuando deci-
mos que lo más importante son nuestros clientes,
realmente nos queremos comprometer con ello.
Queremos atenderlos puntualmente, realizar man-
tenciones express en forma realmente rápida, en-
tregarles información oportuna y clara en los diag-
nósticos, ofrecer un servicio oportuno, cumplir con
los valores acordados, tener una adecuada disponi-
bilidad de repuestos, asesorarlos en la compra de
los vehículos, y entregar en tiempo y forma aquellos
productos que nuestros clientes adquieran.
Estos Kompromisos son mucho más que pala-
bras. Implican un cambio cultural en toda la es-
tructura de nuestra empresa, para que cada uno
de nosotros trabaje sin perder el objetivo común.
Además, conllevan beneficios concretos en caso
de que no los cumplamos.
Estamos muy contentos de cara a este desafío que
nos hemos propuesto. Queremos realmente estar
a la altura de sus expectativas. Por eso, siempre
seguiremos innovando para así seguir creciendo
juntos. Es nuestro Kompromiso.
Alexander Köhler
Gerente General
COMITÉ EDITORIAL: Alexander Köhler,
Carlos Anwandter, Michael Riebensahm,
Roberto Beckdorf, Rodrigo Sepúlveda, Rodrigo
Martínez y Rodrigo Ernst.
REPRESENTANTE LEGAL:
Alexander Köhler, Gerente General de Kaufmann.
EDITOR: Pablo Márquez.
COORDINADOR PERIODÍSTICO: Jorge Velasco.
COLABORADORES: Rodrigo Castillo, Alexis
Cares, Javiera Lastra y Michelle Raposo.
FOTOGRAFÍA: Juan Francisco Lizama y Renato
Calderón.
INFOGRAFÍA: Juan Pablo Bravo.
DIRECCIÓN DE ARTE Y DISEÑO:
María de los Ángeles Correa.
CONTENIDO, EDICIÓN, DISEÑO, ARTE Y
PRODUCCIÓN EDITORIAL: Edición Limitada.
Tel.: 24207715 /
IMPRESIÓN: QuadGraphic impresores.
VENTA DE PUBLICIDAD: Michele Van Klaveren.
Tel.: (9) 9 4389260. Mail:
Esta revista es de distribución gratuita para los clientes
de Kaufmann.