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tener y reparar los equipos tanto en las
faenas como en los talleres propios, como
también la mantención y reparación en
las sucursales de Kaufmann y en terreno.
Por otra parte, cuando los vehículos cum-
plen con las horas de trabajo requeridas,
son vendidos: es ahí donde Mercedes-
Benz tiene una rápida salida y con buen
margen de comercialización.
A lo largo del tiempo, el vínculo entre
ambas empresas ha ido creciendo. “No-
sotros, como marca japonesa –comenta
Zapata– somos una compañía absoluta-
mente enfocada en la calidad y los pro-
cesos, por lo que nuestros clientes es-
tán dispuestos a pagar un poco más por
disponer de equipos que les respondan
adecuadamente. Aquí no hay nada he-
cho al azar: privilegiamos, por sobre
todas las cosas, la excelencia operacio-
nal. Por lo tanto, nos cuadra muy bien
esta sociedad con Kaufmann, porque
tenemos un estilo de trabajo y valores
parecidos y que comulgan mucho con
nuestra forma de hacer las cosas”.
Se trata de una asociación estratégica,
porque –en definitiva– lo que está en jue-
go ante los clientes es el prestigio de la
marca Komatsu. Cuando alguno tiene al-
gún inconveniente, llama a la empresa de
arriendo para que se lo solucione, ante lo
cual debe ir a terreno un técnico propio
debidamente capacitado o bien llevar el
vehículo a un taller Kaufmann que arre-
gle el problema en tiempo y en forma.
Gracias a este círculo virtuoso, en
2016 Komatsu Arrienda adquirió 84
nuevos vehículos a Kaufmann, princi-
palmente Actros 4144, ya que según el
ejecutivo de la compañía, “es un camión
prácticamente indestructible”. El futuro
mantendrá la colaboración entre ambas
empresas. Komatsu Arrienda está ana-
lizando la posibilidad de contar con re-
puestos Kaufmann en sus propias ins-
talaciones, con el fin de tener un stock
básico en las sedes de Antofagasta, San-
tiago y Concepción, sus principales su-
cursales de Chile y donde hay mayor ro-
tación de inventario. Es que, para Carlos
Zapata, el tema es claro: “Nuestro prin-
cipal proveedor, después de Komatsu,
es Kaufmann”, concluye.
El 30% de la flota de Komatsu
Arrienda corresponde a camiones,
los que son abastecidos por
Kaufmann en su totalidad.
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